Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro quattordici giorni dal ricevimento. Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
Condizioni di reso
Puoi aprire e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Utilizza l’imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto.
Prodotti che non possono essere restituiti
- Prodotti ricevuti da più di quattordici giorni.
- Prodotti usati o incompleti.
- Prodotti con segni d’uso, fuliggine o pellet.
Resi e costi
I resi sono gratuiti per un massimo di due prodotti o due ordini per ogni richiesta di reso. Registra sempre il reso tramite il portale e attendi l’etichetta di spedizione o la conferma di ritiro.
Sostituzione dei prodotti
Non è possibile effettuare uno scambio diretto al momento della ricezione. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato e restituisci quello attuale.
Uso e imballaggio
Esamina e testa il prodotto come faresti in un negozio. Non installarlo in modo permanente. Usa una scatola pulita e robusta con un adeguato materiale di riempimento. Restituiscilo preferibilmente nell’imballaggio originale o equivalente.
Articoli speciali Flamesa
- Le stufe a pellet utilizzate con pellet non possono essere restituite come nuove.
- I crogioli, le guarnizioni o le guarniture usate non sono idonei per un rimborso completo.
- Accessori a contatto con la combustione, come accenditori o griglie, possono essere restituiti solo se non utilizzati.
Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo, ci impegniamo a elaborare il rimborso entro quattordici giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
