Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2025

Flamesa ("noi", "nostro", "nostri") gestisce il negozio online e il sito web flamesa.it (di seguito, i "Servizi"), al fine di offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata. I nostri Servizi sono forniti tramite la piattaforma Shopify ("Powered by Shopify"). La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti, effettui acquisti o comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di utilizzo e la presente informativa, prevale quest’ultima per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Accedendo ai nostri Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla Privacy.

Indice

  1. Titolare del trattamento
  2. Definizioni
  3. Dati personali trattati
  4. Finalità e basi giuridiche
  5. Comunicazione dei dati personali
  6. Rapporto con Shopify
  7. Siti e servizi di terzi
  8. Minori
  9. Sicurezza e conservazione dei dati
  10. I tuoi diritti
  11. Comunicazioni commerciali
  12. Cookie e tecnologie simili
  13. Trasferimenti internazionali di dati
  14. Profilazione e decisioni automatizzate
  15. Modifiche alla presente informativa
  16. Contatti
  17. Ulteriori informazioni su Shopify

1. Titolare del trattamento

Flamesa
Harderwijkerstraat 11, 7418 BA, Deventer, Paesi Bassi
E-mail: support@flamesa.it

Flamesa è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i Servizi. In quanto impresa stabilita nell’Unione Europea, Flamesa rispetta il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile.

2. Definizioni

Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
Trattamento: qualsiasi operazione compiuta su dati personali (raccolta, conservazione, utilizzo, comunicazione, cancellazione).
Titolare del trattamento: soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento.
Responsabile del trattamento: soggetto che tratta dati per conto del titolare.

3. Dati personali trattati

  • Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione.
  • Dati di pagamento: informazioni sulla carta, metodo di pagamento, dettagli della transazione e ricevute.
  • Dati dell’account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
  • Dati relativi agli acquisti: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o annullati, cronologia degli ordini.
  • Dati di comunicazione: contenuti delle richieste inviate al nostro servizio clienti.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, identificatori di rete.
  • Dati di utilizzo: navigazione, clic, tempo trascorso sul sito, interazioni.

Fonti

  • Direttamente da te (creazione account, ordine, contatto).
  • Automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione Cookie).
  • Da fornitori di servizi che agiscono per nostro conto (pagamenti, spedizioni, hosting, marketing, analisi).
  • Da partner commerciali, ove consentito dalla legge.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità, in base alle basi giuridiche previste dal GDPR:

  1. Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): gestione degli ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza clienti e account.
  2. Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi.
  3. Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): miglioramento dei servizi, prevenzione frodi, sicurezza informatica.
  4. Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per l’invio di newsletter, comunicazioni promozionali, cookie non essenziali.

5. Comunicazione dei dati personali

  • Shopify – la nostra piattaforma e-commerce e fornitore di hosting.
  • Fornitori di servizi – pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, marketing, analisi, sicurezza.
  • Partner commerciali – campagne promozionali e marketing nei limiti di legge.
  • Autorità pubbliche – ove richiesto da obblighi legali o ordini giudiziari.
  • Operazioni societarie – fusioni, acquisizioni o riorganizzazioni aziendali.

6. Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify agisce:

  • come responsabile del trattamento (hosting, pagamenti, logistica, gestione ordini), e
  • come titolare autonomo per determinate attività (sicurezza, analisi, prevenzione frodi).

Per maggiori informazioni:

7. Siti e servizi di terzi

I nostri Servizi possono contenere link a siti di terzi. Flamesa non è responsabile per i contenuti o le pratiche sulla privacy di tali siti.

8. Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 18 anni. I genitori o tutori possono contattarci all’indirizzo support@flamesa.it per richiedere la cancellazione dei dati.

9. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 del GDPR per proteggere i dati personali. I dati sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o in conformità con gli obblighi di legge, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.

10. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e del Codice Privacy, hai diritto a:

  • Accesso ai tuoi dati personali.
  • Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”).
  • Limitazione del trattamento in determinate circostanze.
  • Portabilità dei dati in formato leggibile da dispositivo automatico.
  • Opposizione al trattamento per motivi legittimi o a fini di marketing diretto.
  • Revoca del consenso in qualsiasi momento.
  • Reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo support@flamesa.it. Potremmo richiedere una verifica della tua identità.

11. Comunicazioni commerciali

In conformità con l’art. 130 del D.Lgs. 196/2003, inviamo comunicazioni commerciali (e-mail, SMS) solo previo consenso esplicito, salvo per clienti esistenti in relazione a prodotti o servizi simili. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nei messaggi o scrivendoci.

12. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe (es. pixel, local storage) per il corretto funzionamento, la sicurezza, l’analisi e la personalizzazione dei Servizi. In conformità con il D.Lgs. 196/2003 e le Linee guida del Garante Privacy, i cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso esplicito. Puoi gestire le preferenze tramite il nostro banner cookie o le impostazioni del browser.

13. Trasferimenti internazionali di dati

I dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo solo se è garantito un livello di protezione adeguato, ad esempio mediante:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure
  • le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, con eventuali misure supplementari.

14. Profilazione e decisioni automatizzate

Non effettuiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici. È possibile che venga effettuata una profilazione limitata per finalità di analisi o marketing, nel rispetto dei tuoi diritti.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative o operative. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina, con la data di aggiornamento.

16. Contatti

E-mail: support@flamesa.it
Indirizzo postale: Harderwijkerstraat 11, 7418 BA Deventer, Paesi Bassi

Flamesa è il titolare del trattamento dei dati personali trattati nell’ambito del presente sito e dei Servizi associati.

17. Ulteriori informazioni su Shopify

  • Ruoli: Shopify opera come responsabile del trattamento (hosting, pagamenti, logistica) e come titolare autonomo (analisi, sicurezza, prevenzione frodi).
  • I tuoi diritti nei confronti di Shopify: consulta l’Informativa sulla Privacy di Shopify e il Portale Privacy.
  • Trasferimenti internazionali: Shopify può trattare dati al di fuori dell’UE utilizzando Clausole Contrattuali Standard (SCC) e adeguate garanzie.