Resi e Cambi
Cambio e reso con Flamesa
In Flamesa desideriamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Se la stufa a pellet non risponde alle tue aspettative, niente panico: cambio e reso sono semplici e senza stress. Di seguito trovi tutte le informazioni sulla nostra politica di reso.
Cambiare o restituire, come funziona
Puoi cambiare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna. Puoi scegliere un altro modello oppure ottenere il rimborso completo. Dopo l’approvazione del reso, gestiamo tutto in modo rapido e lineare.
Condizioni per il reso
- Hai il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.
- Dopo l’annullamento hai altri 14 giorni per spedire il prodotto in reso.
- Rimborsiamo l’intero importo dell’ordine quando riceviamo il prodotto in buone condizioni.
- Restituisci il prodotto nello stato originale e nel suo imballo, inclusi gli accessori.
- Se il prodotto o l’imballo risultano danneggiati, potrebbe essere applicata una riduzione di valore.
Come richiedere un cambio o un reso
- Invia una e-mail a support@flamesa.nl con numero d’ordine e motivo del reso.
- Se richiedi un cambio, indica il prodotto che desideri ricevere in sostituzione.
- Pianifichiamo il ritiro con il nostro partner logistico. In Italia il reso è gratuito.
- Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, rimborsiamo l’importo entro 5 giorni lavorativi. In caso di cambio, spediamo il nuovo articolo il prima possibile.
Domande frequenti
Il reso è gratuito. In Italia sempre gratuito. Per i resi da altri Paesi potrebbero applicarsi costi.
Il prodotto è arrivato danneggiato. Contatta l’assistenza entro 48 ore e invia foto chiare. Troveremo rapidamente una soluzione adeguata.
Contatti
Dubbi su cambi o resi. Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7 dalle 09:00 alle 00:00.
- Email: support@flamesa.it
- Telefono: +31 6 4717 2188
- Chat: direttamente sul sito
Flamesa, acquisti senza pensieri, resi gratuiti e servizio che ti mette al centro.
