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Termini di Servizio

Panoramica. Benvenuto su Flamesa.it (“Flamesa”, “noi”, “ci”, “nostro”). Gestiamo questo negozio e il relativo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi (collettivamente i “Servizi”), per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata. Il nostro negozio online è ospitato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

I presenti Termini di Servizio (i “Termini”), insieme alle policy richiamate (inclusi la nostra Informativa Privacy e la Politica Resi & Rimborsi), descrivono i tuoi diritti e obblighi nell’uso dei Servizi. Accedendo o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e dall’Informativa Privacy. Se non accetti, non puoi utilizzare i Servizi.

1. Accesso e Account

• Dichiari di avere la maggiore età secondo la legge italiana e, ove applicabile, di autorizzare i minori che utilizzano dispositivi di tua proprietà/controllo ad accedere ai Servizi.
• Per utilizzare i Servizi (navigazione, acquisto), potremmo chiederti dati come email e informazioni di fatturazione/pagamento/spedizione. Dichiari che tali informazioni sono accurate, aggiornate e complete e che hai i diritti necessari per fornirle.
• Sei responsabile della sicurezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Non puoi trasferire, vendere, assegnare o concedere in licenza il tuo account.

2. I Nostri Prodotti

• Descriviamo prodotti e Servizi con attenzione; tuttavia, colori e aspetto possono differire dalla visualizzazione a schermo in base al dispositivo/impostazioni.
• Non garantiamo che l’aspetto o la qualità dei prodotti/Servizi soddisfi le aspettative o corrisponda esattamente a immagini/descrizioni.
• Descrizioni, disponibilità e prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Possiamo limitare quantità per persona, nucleo familiare, ordine o area geografica.

3. Ordini

• Effettuando un ordine, presenti un’offerta di acquisto. Possiamo accettare o rifiutare un ordine a nostra discrezione. L’ordine è accettato solo con nostra conferma e dopo l’incasso del pagamento.
• Verifica attentamente l’ordine prima dell’invio; una richiesta di annullamento potrebbe non essere accolta dopo l’accettazione.
• Se non possiamo accettare/modificare/annullare un ordine, tenteremo di avvisarti ai contatti forniti al checkout.
• Resi e cambi sono consentiti esclusivamente secondo la nostra Politica Resi & Rimborsi.
• Dichiari che gli acquisti sono destinati a uso personale/familiare e non a rivendita commerciale o esportazione.

4. Prezzi, Imposte e Fatturazione

• Prezzi, sconti e promozioni possono cambiare senza preavviso. Il prezzo applicato è quello valido al momento dell’ordine e indicato nell’email di conferma.
• Salvo diversa indicazione, i prezzi sono IVA esclusa e non includono spese di spedizione/gestione, dazi o oneri d’importazione eventualmente applicabili.
• Accetti di fornire e mantenere dati di acquisto/pagamento/account corretti e aggiornati (inclusi email e dettagli del metodo di pagamento) per completare le transazioni.
• Dichiari e garantisci che (i) i dati di pagamento sono veritieri e completi; (ii) sei autorizzato a usare il metodo di pagamento; (iii) i pagamenti saranno approvati; (iv) pagherai gli importi dovuti, incluse spese di spedizione/gestione e imposte applicabili.

5. Spedizione e Consegna

• I tempi di consegna indicati sono stimate e non garantite. Non siamo responsabili di ritardi causati da vettori, dogane o eventi fuori dal nostro controllo.
• La proprietà e il rischio sui beni passano al momento della consegna al vettore, salvo diversi diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, recensioni, video, audio e la relativa selezione/disposizione presenti nei Servizi sono di proprietà di Flamesa, delle sue affiliate o licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili. Puoi usare i Servizi solo per fini personali e non commerciali. Salvo quanto espressamente previsto dai Termini, è vietato riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, mostrare/pubblicare, scaricare o trasmettere materiali senza nostro previo consenso scritto. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

7. Strumenti Opzionali

Potresti accedere a strumenti forniti da terzi. Non li monitoriamo né controlliamo e li mettiamo a disposizione “così come sono” e “in base alla disponibilità”, senza garanzie. L’uso è a tua esclusiva discrezione e rischio, previa accettazione delle condizioni del terzo.

8. Collegamenti a Terzi

I Servizi possono contenere materiali/link a siti di terzi o funzionalità incorporate. Accedendo a tali contenuti lo fai a tuo rischio. Non siamo responsabili per contenuti, politiche o pratiche di terzi né per perdite/danni derivanti dalle tue interazioni con essi. Leggi termini e policy dei terzi prima di qualsiasi transazione.

9. Rapporto con Shopify

Il negozio è ospitato da Shopify. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti avvengono direttamente tra te e Flamesa. Usando i Servizi, riconosci che Shopify non è responsabile degli aspetti di vendita tra te e Flamesa (inclusi danni o perdite relativi a prodotti acquistati). Rilasci espressamente Shopify e le sue affiliate da reclami e responsabilità connessi ai tuoi acquisti da Flamesa.

10. Privacy e Protezione Dati

I dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, alcune informazioni possono essere trattate anche da Shopify secondo le proprie informative. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

11. Feedback

Inviando idee, suggerimenti, recensioni o altri contenuti (“Feedback”), ci concedi una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e gratuita per usare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback per qualsiasi scopo, inclusi funzionamento, miglioramento e promozione dei Servizi. Dichiari di possedere i diritti necessari; di aver indicato eventuali compensi/incentivi; e che il Feedback è conforme ai Termini. Non abbiamo l’obbligo di mantenere il Feedback riservato, corrispondere compensi o rispondere.

12. Errori, Inesattezze e Omissioni

Occasionalmente potrebbero essere presenti errori o omissioni relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere errori/inesattezze/omissioni, modificare o aggiornare informazioni e annullare ordini se un’informazione è imprecisa, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l’invio dell’ordine).

13. Uso Vietato

Puoi usare i Servizi solo per scopi leciti. È vietato utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente, per attività illecite o dannose; violare leggi/regolamenti; violare diritti di proprietà intellettuale; molestare/offendere/denigrare altri; inviare informazioni false o fuorvianti; trasmettere contenuti non conformi ai Termini; inviare spam o materiale promozionale non richiesto; impersonare terzi; limitare/ostacolare l’uso da parte di altri; caricare malware; raccogliere dati personali senza consenso; eludere funzionalità di sicurezza. Possiamo sospendere o chiudere gli account in caso di violazioni.

14. Cessazione

Possiamo cessare i Termini o il tuo accesso ai Servizi, in tutto o in parte, in qualsiasi momento a nostra discrezione e senza preavviso. Rimani responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere continueranno ad applicarsi (Proprietà Intellettuale, Feedback, Clausole di esclusione/limitazione, Indennità, Separabilità, Rinuncia; Intero Accordo, Cessione, Legge Applicabile, Privacy).

15. Clausole di Esclusione

16. Limitazione di Responsabilità

17. Manleva (Indennizzo)

Accetti di manlevare e tenere indenni Flamesa, Shopify e le rispettive affiliate, dirigenti, dipendenti, agenti, fornitori e licenzianti da reclami, perdite, responsabilità, danni e costi (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da tua violazione dei Termini, violazione di legge o diritti di terzi, o dal tuo accesso/uso dei Servizi.

18. Separabilità

Se una disposizione dei Termini è ritenuta illegittima, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella massima misura consentita e la parte inapplicabile si considererà separata, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

19. Rinuncia; Intero Accordo

Il mancato esercizio o applicazione di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia. I presenti Termini, insieme alle policy pubblicate sul sito, costituiscono l’intero accordo tra te e noi e sostituiscono comunicazioni o accordi precedenti o contemporanei (orali o scritti). Eventuali ambiguità non saranno interpretate a sfavore della parte che redige.

20. Cessione

Non puoi assegnare, trasferire o delegare i Termini o i diritti/obblighi senza il nostro previo consenso scritto; ogni tentativo sarà nullo. Possiamo assegnare/trasferire/delegare i nostri diritti/obblighi senza preavviso.

21. Legge Applicabile e Foro Competente

Per i consumatori residenti in Italia, i Termini sono regolati dalla legge italiana. Ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, le controversie possono essere proposte dinanzi al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i consumatori UE non residenti in Italia, restano salve le norme imperative a tutela del consumatore del Paese di residenza.

I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea: ec.europa.eu/odr.

22. Intestazioni

Le intestazioni sono solo per comodità e non limitano né influiscono sull’interpretazione dei Termini.

23. Modifiche ai Termini

La versione più recente è disponibile in questa pagina. Possiamo aggiornare/modificare/sostituire parti dei Termini pubblicando le modifiche sul sito. Ove richiesto dalla legge, ti informeremo sulle modifiche materiali, efficaci dalla data indicata nell’avviso. Continuando a usare i Servizi dopo le modifiche, le accetti.

24. Contatti

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2025 (CET)